Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Denominación social: KENKATSU BENIDORM S.L.
Dirección: Camí del Planet, 31, 03502 Benidorm, Alicante/Alacant, España
CIF/NIF: B22544753
Email de contacto: info@kenkatsubenidorm.es
Teléfono: +34 965 123 456

El responsable legal ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) es la sociedad KENKATSU BENIDORM S.L.

2. Datos que Recopilamos

En KENKATSU BENIDORM S.L. recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: Nombre, apellidos, email
• Datos de contacto: Dirección postal, teléfono (cuando sea necesario para la prestación del servicio)
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (a través de cookies técnicas y analíticas)
• Datos de categoría especial - Salud: Información médica relevante para la prestación de servicios de fisioterapia, tratamientos hiperbáricos e historiales de lesiones. Estos datos se tratan con medidas de seguridad reforzadas y únicamente con consentimiento explícito del interesado, conforme a lo establecido en el RGPD para datos de categoría especial.
• Datos de pago: Información necesaria para procesar transacciones (gestionados por RedSys, nuestra pasarela de pagos)

⚠️ Importante: Los datos relacionados con la salud son considerados datos de categoría especial según el RGPD. Estos datos se tratan con medidas de seguridad reforzadas y únicamente con su consentimiento explícito.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recopilados se utilizan para las siguientes finalidades:

• Gestión de reservas y servicios: Procesar y gestionar reservas de servicios deportivos, tratamientos y alojamiento
• Comunicaciones comerciales: Enviar información sobre servicios, ofertas y novedades del centro (con consentimiento del interesado)
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y fiscales
• Mejora de servicios: Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario
• Lista VIP: Enviar información exclusiva sobre la apertura del centro y ofertas especiales de lanzamiento

4. Base Legal

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• Consentimiento del interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales y la inclusión en la Lista VIP
• Ejecución de contrato: Para la gestión de reservas y prestación de servicios
• Obligación legal: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales y legales
• Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios y la seguridad del sitio web

5. Conservación de Datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, en todo caso, durante los plazos establecidos por la legislación aplicable. En particular:

• Datos de clientes: Durante la relación contractual y los plazos legales de conservación (mínimo 6 años para documentación fiscal)
• Datos de la Lista VIP: Hasta que el interesado solicite la baja o retire su consentimiento
• Datos de navegación: Según la configuración de cookies (ver nuestra Política de Cookies - próximamente disponible)

6. Compartir Datos con Terceros y Encargados del Tratamiento

Sus datos personales pueden ser compartidos con los siguientes encargados del tratamiento, que actúan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y conforme a la normativa de protección de datos:

• Google (Google LLC): Para servicios de Google Analytics (análisis de tráfico web) y Google Ads (publicidad). Sus servidores están ubicados en EE.UU., amparados bajo el marco de privacidad de datos (Data Privacy Framework) UE-EEUU.
• Meta Platforms Inc. (Facebook/Instagram): Para la gestión de redes sociales y publicidad en estas plataformas. Sus servidores están ubicados en EE.UU., amparados bajo el marco de privacidad de datos (Data Privacy Framework) UE-EEUU.
• RedSys: Pasarela de pagos para procesar transacciones bancarias. Los datos de pago se gestionan directamente por RedSys conforme a sus políticas de seguridad.
• Amelia (TMS): Sistema de gestión de reservas y citas. Almacena datos de contacto y citas necesarios para la prestación del servicio.
• Proveedores de hosting y servicios técnicos: Empresas que nos prestan servicios de hosting, mantenimiento y soporte técnico bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Obligaciones legales: Cuando sea requerido por ley o por autoridades competentes.

Transferencias Internacionales: Al utilizar servicios de Google y Meta (Facebook/Instagram), sus datos pueden ser transferidos a servidores ubicados en Estados Unidos. Estas transferencias están amparadas bajo el marco de privacidad de datos (Data Privacy Framework) UE-EEUU, que garantiza un nivel adecuado de protección de datos.

7. Sus Derechos

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD), usted tiene derecho a:

• Acceso: Obtener información sobre sus datos personales que tratamos
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines comerciales
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común
• Retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin afectar a los tratamientos anteriores

Para ejercer sus derechos: Puede enviar una solicitud por escrito a info@kenkatsubenidorm.es o por correo postal a nuestra dirección (Camí del Planet, 31, 03502 Benidorm, Alicante), indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su DNI o documento identificativo.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, destrucción o alteración. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/SSL)
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
• Copias de seguridad regulares
• Sistemas de detección de intrusiones

9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies (próximamente disponible).

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestro sitio web. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

11. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Email: info@kenkatsubenidorm.es
Teléfono: +34 965 123 456
Dirección: Camí del Planet, 31, 03502 Benidorm, Alicante/Alacant, España